Política de reembolso
Política de Reembolsos.
En nuestra tienda, cuentas con 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso.
Requisitos para que el reembolso sea válido:
- El producto debe estar sin uso.
- En perfecto estado.
- Con su empaque original sin daños.
El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que te indicaremos por correo una vez iniciado el proceso.
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a contacto@quencachao.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos claras del producto.
Importante:
El reembolso cubre únicamente el valor del producto.
Los costos de envío asociados al traslado desde el proveedor hasta el cliente no son reembolsables.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procesaremos tu reembolso a la brevedad.
Además, puedes consultar el estado de tu solicitud a través de nuestro WhatsApp. Te daremos una respuesta en menos de 24 horas.
En Quencachao nos preocupamos en todo momento de que tus productos lleguen en el plazo estimado y en las mejores condiciones posibles.
Para lograrlo, es fundamental que ingreses tu dirección de entrega con el mayor nivel de detalle posible. Esto no solo facilita nuestro trabajo y el del transportista, sino que también ayuda a evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
¡Gracias por confiar en nosotros!
